Conditions de transport

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.

Actuellement, les livraisons sont disponibles uniquement en France. Les autres destinations ne sont pas prises en charge pour le moment.

2. Frais de livraison et informations relatives aux taxes

Nous proposons une politique de livraison simple et transparente :

Les commandes d’un montant supérieur ou égal à 188,90 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 188,90 €, des frais fixes de livraison de 10 € sont appliqués.

Les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent les informations nécessaires relatives aux produits et aux frais applicables avant la validation de votre commande.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires de traitement sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Les commandes confirmées avant 18h00 commencent leur traitement le jour même.

Les commandes validées après 18h00 sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Lorsque la commande est passée pendant un jour de repos ou un jour non ouvrable, le traitement commence dès le prochain jour ouvrable disponible.

4. Délai de préparation et de traitement

Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles avec attention avant leur expédition.

Le délai de traitement est généralement de :

1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la préparation de la commande, à la vérification des informations nécessaires et à la remise du colis au transporteur.

5. Délai de transport

Après l’expédition de votre commande, le délai estimé de livraison est :

5 à 8 jours ouvrables.

Le délai total dépend de la prise en charge du colis par le transporteur ainsi que du lieu de livraison indiqué lors de la commande.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un suivi fiable des commandes, nous travaillons avec plusieurs transporteurs reconnus :

UPS
USPS
DHL Express

Le transporteur attribué peut varier selon les caractéristiques de la commande et l’adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Après votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les informations essentielles relatives à votre commande, notamment :

Le numéro de commande ;
Le récapitulatif du paiement ;
Les informations liées au transporteur lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » disponible sur notre boutique en ligne.

Pour effectuer une recherche, il vous suffit d’indiquer :

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ;
Le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées au transport

Produit endommagé ou colis perdu

Nous accordons une attention particulière à la préparation et au suivi des commandes.

Si votre colis arrive endommagé ou si une situation inhabituelle survient pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement avec les informations relatives à votre commande ainsi que tout élément permettant d’examiner la situation.

Nous analyserons votre demande et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.

Modification ou annulation pendant le transport

Une fois la commande remise au transporteur, les modifications liées à l’acheminement peuvent être limitées.

Pour toute demande concernant une modification ou une annulation, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin de vérifier les possibilités disponibles.

Adresse de livraison et responsabilité

Lors de la validation de votre commande, vous êtes responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards ou problèmes liés à une adresse incorrecte ou incomplète communiquée lors de la commande.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la livraison, nous vous recommandons de :

Vérifier l’état général du colis avant son ouverture ;
Contrôler que les articles reçus correspondent à votre commande ;
Conserver les emballages et documents liés à la livraison jusqu’à la vérification complète du produit.

Si vous constatez une anomalie, veuillez nous contacter rapidement avec des photos ou vidéos permettant de comprendre la situation.