Politique de confidentialité

1. Champ d’application de la politique

Crestena (ci-après désigné « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence de leur utilisation.

La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles fournies lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, de la création d’une commande ou lorsque vous nous contactez.

Nous nous engageons à traiter vos informations uniquement dans les limites nécessaires au fonctionnement de nos services en ligne et à l’amélioration de votre expérience utilisateur.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne, certaines informations peuvent être collectées lorsque vous naviguez sur notre site.

Les informations recueillies peuvent inclure :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison et informations nécessaires au traitement des commandes ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
Données techniques liées à votre navigation.

Nous utilisons également des cookies afin de permettre certaines fonctionnalités essentielles du site, d’analyser la navigation et d’améliorer l’expérience proposée.

Les cookies sont utilisés uniquement après votre information et votre accord lorsque celui-ci est nécessaire. Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences relatives aux cookies à tout moment depuis les paramètres disponibles sur notre site.

3. Utilisation des informations et partage des données

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

Traiter et expédier vos commandes ;
Assurer le suivi des commandes et répondre à vos demandes ;
Améliorer la navigation et le fonctionnement de notre boutique en ligne ;
Prévenir les activités inhabituelles pouvant affecter la sécurité des transactions ;
Vous envoyer des communications lorsque vous avez choisi de les recevoir.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos informations personnelles à des fins non liées au fonctionnement de nos services.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations liées aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer le suivi administratif, comptable et le service après-vente.

Concernant les cookies, leur utilisation nécessite votre information préalable et, lorsque cela est requis, votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies depuis les paramètres disponibles sur notre boutique en ligne.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux principes applicables à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations :

Demander l’accès aux données personnelles que nous détenons ;
Demander la modification d’informations incorrectes ou incomplètes ;
Demander la suppression de certaines données lorsque cela est applicable ;
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
Vous opposer à certains traitements selon votre situation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : customer@crestena.com

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

6. Base juridique du traitement des données (Politique RGPD)

Dans le cadre de notre Politique RGPD, nous traitons vos données personnelles selon différentes bases légales :

Exécution d’un contrat

Nous utilisons vos informations afin de traiter vos commandes, organiser leur livraison et fournir les services demandés.

Consentement explicite

Lorsque vous choisissez de recevoir nos communications, vos informations sont utilisées uniquement après votre accord.

Respect des obligations légales

Certaines données peuvent être conservées afin de répondre aux obligations administratives, comptables et réglementaires applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser certaines informations afin d’améliorer l’expérience utilisateur, maintenir la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses.

7. Protection des informations

Nous mettons en place des mesures adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre toute utilisation non autorisée, perte ou accès incorrect.

Cependant, aucune transmission d’informations sur Internet ne peut être considérée comme totalement sans risque. Nous faisons le nécessaire pour maintenir un niveau approprié de protection.