1. Introduction

Crestena (ci-après désigné « nous ») accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique RGPD décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, effectuez une commande ou contactez notre équipe.

Nous nous engageons à traiter vos données uniquement pour des finalités précises, nécessaires au fonctionnement de nos services et au respect de vos droits.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires à la fourniture de nos services.

Les informations concernées peuvent inclure :

• Nom et prénom ;
• Adresse de livraison ;
• Adresse e-mail ;
• Numéro de téléphone ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations nécessaires au traitement des paiements ;
• Informations liées à la navigation sur notre boutique en ligne.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires aux objectifs présentés dans cette politique.

3. Objectifs d’utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations afin de :

• Enregistrer votre commande ;
• Préparer et expédier vos articles ;
• Assurer le suivi de votre livraison ;
• Répondre à vos demandes concernant votre achat.

Communication avec vous

Nous utilisons vos coordonnées afin de :

• Répondre à vos questions ;
• Vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
• Vous contacter lorsque cela est nécessaire pour assurer le bon déroulement d’un service demandé.

Amélioration de l’expérience utilisateur

Certaines informations peuvent être utilisées afin d’améliorer la navigation, la présentation des produits et le fonctionnement général de notre boutique en ligne.

Sécurité et prévention des utilisations frauduleuses

Nous pouvons analyser certaines informations afin de protéger notre boutique en ligne et prévenir les activités inhabituelles pouvant affecter la sécurité des utilisateurs.

4. Base juridique du traitement des données

Dans le cadre du RGPD, nous traitons vos données personnelles selon les bases suivantes :

Exécution d’un contrat

Nous traitons vos informations afin d’exécuter les services liés à votre commande, notamment la préparation, la livraison et le suivi après achat.

Consentement explicite

Lorsque vous choisissez de recevoir certaines communications, vos informations sont utilisées uniquement après obtention de votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations administratives, comptables ou réglementaires applicables.

Intérêts légitimes

Nous pouvons utiliser certaines données afin :

• D’améliorer l’expérience utilisateur ;
• D’assurer la sécurité de notre boutique en ligne ;
• De prévenir les utilisations frauduleuses.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies afin d’assurer certaines fonctionnalités essentielles, faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur.

Avant l’utilisation des cookies nécessitant votre accord, nous vous informons de leur présence et vous permettons de gérer vos préférences.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment depuis les paramètres disponibles sur notre boutique en ligne.

6. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées afin d’assurer :

• Le suivi des achats ;
• La gestion des demandes après commande ;
• Les obligations administratives applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible.

7. Protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :

• L’accès non autorisé ;
• La perte accidentelle ;
• L’utilisation incorrecte des données.

Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations transmises lors de votre utilisation de notre boutique en ligne.

8. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément aux principes du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander des informations concernant les données personnelles que nous conservons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations incorrectes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions applicables sont réunies.

Droit de limitation

Vous pouvez demander une limitation de certains traitements de vos données.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements selon votre situation particulière.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre accord, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

9. Demande relative aux données personnelles

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter.

Afin de traiter votre demande efficacement, veuillez indiquer :

• Votre nom ;
• Votre adresse e-mail utilisée lors de votre commande ;
• L’objet de votre demande.

Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais.

10. Mise à jour de la Politique RGPD

Nous pouvons modifier cette Politique RGPD afin de refléter les évolutions nécessaires concernant notre fonctionnement ou nos pratiques de protection des données.

La version publiée sur notre boutique en ligne correspond toujours à la version actuellement applicable.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
202 Butch Leeds Rd, Longville, LA 70652, United States

Téléphone :
+1 (281) 354-1915

E-mail :
customer@crestena.com

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)