Conditions d’utilisation
1. Présentation et champ d’application
Crestena (ci-après désigné « nous ») propose une boutique en ligne dédiée aux meubles, accessoires et luminaires destinés à aménager vos espaces de vie.
La présente politique définit les conditions générales liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, au traitement des commandes, aux services associés ainsi qu’aux engagements applicables lors de votre expérience d’achat.
En utilisant notre site, vous acceptez les principes présentés dans cette politique.
2. Compte utilisateur et utilisation du site
Notre boutique en ligne peut permettre certaines fonctionnalités nécessitant la transmission d’informations personnelles afin de faciliter votre expérience.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de vos achats ou de vos échanges avec notre équipe.
Vous vous engagez également à utiliser notre site de manière appropriée et à ne pas perturber son fonctionnement normal.
3. Produits, disponibilité et informations tarifaires
Nous apportons une attention particulière aux informations présentées concernant nos produits.
Les descriptions, images, caractéristiques et informations affichées sont fournies afin de vous permettre de mieux comprendre les articles proposés.
Les disponibilités peuvent évoluer selon les stocks accessibles au moment de votre commande.
Les prix indiqués correspondent aux montants affichés sur notre boutique en ligne avant validation de votre achat.
4. Commandes et paiements
Lorsque vous validez une commande, vous confirmez l’exactitude des informations fournies ainsi que votre demande d’achat.
Les paiements sont réalisés selon les moyens disponibles lors de la finalisation de la commande.
Après confirmation du paiement, une notification contenant les informations relatives à votre commande vous est envoyée.
5. Transport des commandes
Nous préparons les commandes dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement de :
5 à 8 jours ouvrables.
Pour connaître tous les détails concernant les zones de livraison, les frais et le suivi, veuillez consulter notre page :
6. Annulation des commandes
Les demandes d’annulation peuvent être traitées dans un délai de :
48 heures après validation de la commande, lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Pour connaître les modalités complètes, veuillez consulter notre page :
Politique d’annulation de commande
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de :
35 jours après réception de la commande.
Les conditions et procédures détaillées sont disponibles dans notre page :
Politique de retours et d’échanges
8. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est validé, celui-ci est effectué selon les modalités suivantes :
Mode de remboursement
Le montant est reversé sur la carte bancaire utilisée lors du paiement :
- Visa ;
- Mastercard.
Délai estimé
Selon le traitement effectué par votre établissement bancaire, le remboursement apparaît généralement sous :
1 à 3 jours ouvrables.
En cas de retard, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons les dispositions applicables en France, notamment les principes liés au RGPD.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique lorsque cela est nécessaire et nous informerons les utilisateurs des modifications importantes.
10. Confidentialité et protection des données
La protection de vos informations personnelles constitue une priorité.
Les données collectées sont utilisées uniquement pour assurer le traitement des commandes, améliorer votre expérience et répondre à vos demandes.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre :
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, visuels, éléments graphiques et contenus disponibles, sont protégés.
Toute utilisation non autorisée de ces éléments peut porter atteinte à nos droits.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour maintenir un fonctionnement fiable de notre boutique en ligne.
Cependant, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou certains services.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter les évolutions nécessaires liées à nos services.
La version publiée sur notre boutique en ligne correspond toujours à la version actuellement applicable.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
202 Butch Leeds Rd, Longville, LA 70652, United States
Téléphone :
+1 (281) 354-1915
E-mail :
customer@crestena.com
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)